Mentions légales et politique de confidentialité

1. Éditeur du site

Le présent site est édité par :

POLPETTE AVEC AMOUR
Société à responsabilité limitée
SIREN : 841 259 484
SIRET du siège social : 841 259 484 00019
TVA intracommunautaire : FR66841259484
Code APE / NAF : 5610A — Restauration traditionnelle
Date de création : 24 juillet 2018
Adresse : 85 rue de Verdun, 57180 Terville
Dirigeante : Jodie Givert
Email : avecamour.restaurant@gmail.com
Téléphone : 0643705816

Directrice de la publication : Jodie Givert

Le site présente également une boutique en ligne et des prestations traiteur exploitées par l’entité distincte suivante :

DOUBLE L (AVEC AMOUR TRAITEUR)
Société à responsabilité limitée
SIREN : 999 784 663
SIRET du siège social : 999 784 663 00018
TVA intracommunautaire : FR26 999 784 663
Code APE / NAF : 56.21Z — Services des traiteurs
Activité principale NAF 2025 : activités de traiteur événementiel — 56.21Y
Date de création : 12 janvier 2026
Adresse : AVEC AMOUR TRAITEUR, 85 rue de Verdun, 57180 Terville
Email : avecamour.restaurant@gmail.com
Téléphone : 0643705816

2. Hébergeur

Le site est hébergé par :

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (France)

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du site et de ses contenus, notamment les textes, images, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques, menus, présentations, éléments visuels, icônes, structure et mise en page, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

4. Responsabilité

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment.

L’éditeur s’efforce d’assurer l’exactitude des informations publiées, notamment les horaires, menus, tarifs, produits disponibles, modalités de réservation, commande et retrait. Toutefois, des erreurs, omissions, changements de dernière minute ou indisponibilités peuvent survenir.

L’Utilisateur est invité à vérifier les informations importantes directement auprès de l’établissement avant tout déplacement, réservation ou commande.

5. Données personnelles — responsables de traitement

Dans le cadre de l’utilisation du site, des données personnelles peuvent être collectées et traitées.

Pour les traitements liés au Restaurant Polpette avec Amour, le responsable du traitement est :

POLPETTE AVEC AMOUR
85 rue de Verdun
57180 Terville
Email de contact RGPD : avecamour.restaurant@gmail.com

Pour les traitements liés à la boutique en ligne Double L et aux prestations traiteur, le responsable du traitement est :

DOUBLE L (AVEC AMOUR TRAITEUR)
85 rue de Verdun
57180 Terville
Email de contact RGPD : avecamour.restaurant@gmail.com

Selon les cas, certains prestataires techniques peuvent également traiter des données pour leur propre compte ou en qualité de sous-traitants, notamment les prestataires de réservation, paiement, hébergement, mesure d’audience, publicité, emailing ou outils de gestion du site.

6. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

identité : nom, prénom ;
coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale si nécessaire ;
informations de réservation : date, heure, nombre de couverts, demandes particulières ;
informations de commande : produits commandés, montant, date, créneau de retrait, historique de commande ;
informations liées aux cartes cadeaux : montant, bénéficiaire, email du bénéficiaire si renseigné, message personnalisé éventuel ;
informations liées aux demandes traiteur : type d’événement, date, lieu, nombre de personnes, budget indicatif, message libre ;
données de paiement : informations nécessaires à la transaction, traitées par le prestataire de paiement ;
données de navigation : pages consultées, source de trafic, interactions avec le site, identifiants cookies ou traceurs, données techniques relatives au terminal et au navigateur ;
données publicitaires : événements de conversion, clics, campagnes, audiences publicitaires, interactions avec les publicités lorsque ces outils sont activés.

7. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

gérer les demandes de réservation ;
gérer les commandes click & collect ;
gérer les achats réalisés sur la boutique Double L ;
gérer les cartes cadeaux ;
répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis ;
préparer des propositions commerciales pour les prestations traiteur ;
assurer le suivi client ;
gérer les paiements, factures, justificatifs et obligations comptables ;
prévenir la fraude et sécuriser le site ;
mesurer l’audience du site ;
analyser les performances des campagnes publicitaires ;
réaliser du suivi de conversion ;
améliorer le site, les offres, les contenus et les parcours utilisateurs ;
respecter les obligations légales et réglementaires.

8. Bases légales des traitements

Les traitements de données personnelles reposent, selon les cas, sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : réservation, commande, achat, demande de devis ;
l’obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales, gestion des droits des personnes ;
l’intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, gestion de la relation client, amélioration des services ;
le consentement : dépôt de cookies non essentiels, mesure d’audience non exemptée, suivi publicitaire, Meta Pixel, suivi Google Ads, personnalisation publicitaire et, le cas échéant, prospection commerciale.

9. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de POLPETTE AVEC AMOUR et/ou de DOUBLE L, selon la demande concernée.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des services :

hébergeur ;
prestataire de réservation, notamment Zenchef ;
prestataire de paiement ;
solution WooCommerce et extensions nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
prestataires d’emailing ou d’envoi de notifications ;
outils de mesure d’audience, notamment Google Analytics si activé ;
outils publicitaires et de suivi de conversion, notamment Meta Pixel et Google Ads si activés ;
prestataires de maintenance, sécurité, développement web et support technique ;
expert-comptable, conseil juridique ou autorités compétentes lorsque cela est nécessaire.

Les données ne sont pas vendues à des tiers.

10. Réservation via Zenchef

Lorsqu’un Utilisateur effectue une réservation via Zenchef, certaines données sont transmises à Zenchef afin de permettre la gestion de la réservation.

L’Utilisateur est invité à consulter la politique de confidentialité de Zenchef pour connaître les traitements réalisés par cette solution.

11. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités par un prestataire de paiement sécurisé : Monetico pour Crédit Mutuel.

Les données bancaires complètes ne sont pas conservées par POLPETTE AVEC AMOUR ou DOUBLE L. Elles sont traitées directement par le prestataire de paiement selon ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.

12. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent par exemple de maintenir le panier, sécuriser le site, gérer une session, mémoriser le choix de consentement ou permettre le fonctionnement technique du service demandé. Ces cookies ne nécessitent pas le consentement de l’Utilisateur.

D’autres cookies et traceurs peuvent être utilisés uniquement avec le consentement préalable de l’Utilisateur, notamment :

cookies de mesure d’audience ;
Google Analytics ;
suivi des conversions Google Ads ;
Meta Pixel ;
cookies publicitaires ;
cookies de personnalisation ;
traceurs permettant de mesurer les performances des campagnes publicitaires.

Lors de sa première visite, l’Utilisateur est informé de l’utilisation des cookies via un bandeau de consentement lui permettant d’accepter, refuser ou paramétrer les traceurs non essentiels.

L’Utilisateur peut modifier son choix à tout moment via le lien ou module de gestion du consentement disponible sur le site.

Aucun cookie publicitaire ou traceur soumis à consentement ne doit être déposé avant le recueil du consentement de l’Utilisateur.

13. Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel

Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience et de suivi publicitaire, notamment Google Analytics, Google Ads et Meta Pixel.

Ces outils peuvent permettre de mesurer les visites, comprendre les parcours de navigation, suivre certaines conversions, améliorer les campagnes publicitaires et constituer des audiences publicitaires.

Ces outils ne sont activés qu’après consentement lorsque la réglementation l’exige.

Selon le paramétrage des outils, certaines données peuvent être traitées par Google ou Meta, y compris hors de l’Union européenne. Des mécanismes de protection appropriés doivent être mis en place par les prestataires concernés lorsque cela est nécessaire.

L’Utilisateur peut refuser ces traitements depuis le bandeau cookies ou le module de gestion du consentement.

14. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

À titre indicatif :

demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité si nécessaire ;
demandes de devis traiteur : durée nécessaire au suivi commercial, puis archivage raisonnable ;
données de commande : durée nécessaire à la gestion de la commande, puis durée légale applicable en matière comptable et fiscale ;
données de facturation : durée légale de conservation comptable ;
données de réservation : durée nécessaire à la gestion de la réservation et au suivi client ;
données liées aux cartes cadeaux : durée de validité de la carte, puis durée nécessaire à la preuve et à la comptabilité ;
cookies et traceurs : durée indiquée dans le module de gestion du consentement, dans la limite des recommandations et obligations applicables.

15. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur peut contacter : avecamour.restaurant@gmail.com

La demande devra préciser l’identité du demandeur et le droit exercé. Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

En cas de difficulté non résolue, l’Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

16. Sécurité

POLPETTE AVEC AMOUR et DOUBLE L mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

17. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés pour l’hébergement, la mesure d’audience, la publicité, le paiement, la réservation ou la maintenance peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts existent, ils doivent être encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

18. Formulaires de contact et demandes de devis

Les informations transmises via les formulaires de contact ou de demande de devis sont utilisées uniquement pour répondre à la demande, échanger avec l’Utilisateur et, le cas échéant, établir une proposition commerciale.

Les demandes traiteur ne valent pas conclusion d’un contrat. Un contrat ou devis spécifique devra être accepté pour engager les parties.

19. Newsletter et communications commerciales

Si une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales est proposée, l’adresse email de l’Utilisateur ne sera utilisée à cette fin qu’avec son consentement ou dans les cas autorisés par la réglementation.

L’Utilisateur pourra se désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les emails ou en contactant l’établissement.

20. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.